Retur- og refusjonspolicy

Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere det til oss. Se nedenfor for mer informasjon om returpolitikken vår.

REFUSJON
For å kvalifisere for refusjon må du returnere produktet innen 30 kalenderdager etter kjøpet. Produktet må være i samme stand som da du mottok det og ikke være skadet på noen måte. (Hvis en vare er skadet under transport, kan vi kreve 30–70 % avhengig av skadens omfang.)

RETURPROSESS
For å returnere en vare, kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter at du har mottatt adressen, legg varen trygt i originalemballasjen og [legg ved kjøpsbeviset].

I noen tilfeller er returen gratis. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en feil fra frenchshfy.com, vil kostnaden for returen trekkes fra refusjonen.

RETURER
Når vi har mottatt returen din og inspisert varens tilstand, vil vi behandle returen eller byttet. Det kan ta minst 30 dager fra mottak av varen din til returen eller byttet er behandlet. Det kan ta 1–2 faktureringssykluser før refusjonen vises på kredittkortutskriften din, avhengig av kredittkortselskapet ditt. Vi vil gi deg beskjed via e-post når returen din er behandlet.

UNNTAK
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
lett bedervelige varer
undertøy
gavekort
tilpassede varer
digitale produkter
For defekte eller skadede produkter, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor for å avtale refusjon eller bytte.

SPØRSMÅL
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, kan du kontakte oss via vårt kundesenter.

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Den spesifikke avgiften skal baseres på det ekspressfirmaet du velger.

Hvis varene som mottas er skadet eller feil på grunn av våre årsaker, og forbrukeren derfor ikke trenger å bære fraktkostnadene.

Hvis forbrukere starter avbestillingen tidligere enn leveringstiden, og tiden som er angitt på nettstedet kan igangsette avbestillingen, kan bestillingen avbestilles.

Butikken begrenser ikke antall dager for å avbestille en bestilling. Hvis bestillingen ikke er sendt, støtter den avbestilling av bestillingen.

Når bestillingen er gitt, vil vi behandle bestillingen innen 2-3 dager.

1. Hvis varen ankommer defekt eller skadet, vil fraktkostnaden være vårt ansvar.

2. Hvis du velger fraktkostnaden (for eksempel frivillig velger en dyrere leveringsmetode), støtter vi ikke refusjon av denne kostnaden.

3. Hvis du ønsker refusjon, vennligst kontakt oss, så vil vi gi deg informasjon om refusjonsprosessen. Når vi har mottatt pakken og godkjent varene, vil vi behandle refusjonen din innen 3 virkedager.

4. Vi vil gi deg detaljerte instruksjoner om hvordan du returnerer varene.

5. Vennligst send oss et bilde/en video av pakken din via e-post for å behandle refusjonen. Refusjoner vil bli utstedt innen 3 virkedager etter verifisering.

6. Hvis varen ankommer skadet, tar vi fullt ansvar og tilbyr gratis reparasjon, erstatning eller refusjon, og dekker også fraktkostnadene for retur av den defekte varen.

7. Returfristen er ikke mer enn 30 dager. Hvis det er problemer med kvaliteten på produktet, dekker vi hele kostnaden for retur av produktet. Hvis det er dine egne grunner til å returnere produktet, må du selv dekke kostnaden!

8, Returadresse

Land: Kina

Provins: Guangdongsheng

By: Dongguanshi
Adresse: Xiaobaiju Supply Chain, 4. etasje, bygning B, Kesui Jingu, nr. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town

Kontaktperson: Du Zuojun (QYQ)

Postnummer: 523648

Telefonnummer: 13360663005